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近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)的通知》，于2023-2025年在全國(guó)實(shí)施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)。為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，改善患者全過(guò)程就醫(yī)感受，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，遼寧中醫(yī)葫蘆島康復(fù)醫(yī)院特開展“百日行動(dòng)計(jì)劃”，旨在提高診療服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受。

培訓(xùn)會(huì)上，于老師分別從服務(wù)理念、職業(yè)形象、工作禮儀、醫(yī)患溝通四個(gè)板塊，以各崗位實(shí)際出現(xiàn)的規(guī)范問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、角色扮演、視頻展示、動(dòng)作示范等形式，深入剖析醫(yī)護(hù)人員、窗口人員、行政人員、后勤人員服務(wù)禮儀中存在的問(wèn)題和困難，并一一做出了指正、指導(dǎo)。

通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)了全院“患者為先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)意識(shí)，各科室、各部門紛紛進(jìn)行實(shí)踐，將禮儀知識(shí)內(nèi)化于心，外化于行，展現(xiàn)出了醫(yī)院全新的精神面貌。

△各科室培訓(xùn)成果展示

人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。文明禮儀是推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，遼寧中醫(yī)葫蘆島康復(fù)醫(yī)院將深刻落實(shí)國(guó)家號(hào)召，全面提高醫(yī)療服務(wù)能力，將文明禮儀滲透到日常工作中，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，為濱城百姓的健康保駕護(hù)航。